Funções para atender seus clientes com Zapiô + IA

Funcionalidades que transformam o Zapiô uma plataforma única de atendimento com IA

Transforme a sua forma de atender e se relacionar com seus clientes

Integração via API oficial do WhatsApp

Integração direta com a API oficial da Meta, garantindo segurança, estabilidade e escalabilidade.

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Atendimento com único número de WhatsApp

Unifique o atendimento de todos os setores da sua empresa em um único número oficial. Atendentes múltiplos, organizados, sem perder o controle das conversas.

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Transferência entre setores

Encaminhe conversas entre diferentes departamentos ou atendentes com facilidade e rastreabilidade, mantendo a continuidade do atendimento. Você não precisará mais ter diversos números e aparelhos celulares para atender a seus clientes.

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Agente de IA treinável

Alimente a IA com a base de conhecimento da sua empresa. O Agente de IA aprende com seus dados e oferece respostas contextualizadas, reduzindo até 90% da necessidade de interação humana.

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Histórico de conversas

Todas as interações são registradas automaticamente, com fácil acesso para consultas, auditorias e melhoria contínua da experiência do cliente.

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Pensou que tinha acabado?
O Zapiô tem muito mais recursos para você encantar seus clientes.

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Chatbot IA avançado

Automatize até 90% das interações com um chatbot inteligente, treinado com a base de dados da sua empresa. Respostas naturais, precisas e personalizadas com tecnologia ChatGPT integrada.

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Múltiplos atendentes

Toda sua equipe atende em um único número oficial do WhatsApp. Organização por setores, filas e tags, garantindo agilidade e controle total do atendimento.

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Transferência entre setores

Encaminhe conversas facilmente entre departamentos, mantendo o histórico e o contexto do cliente. Agilidade e rastreabilidade em cada atendimento.

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Histórico de conversas

Tenha todas as interações salvas automaticamente. Consulte registros, audite atendimentos e melhore continuamente a experiência do cliente.

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Métricas em tempo real

Acompanhe o desempenho do time em dashboards dinâmicos. Visualize tempo de resposta, volume de atendimentos e indicadores de performance ao vivo.

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API aberta

Integre o Zapiô com CRM, ERP ou outras plataformas. Crie automações, fluxos personalizados e expanda as possibilidades do seu atendimento.

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Respostas inteligentes

Ofereça respostas automáticas baseadas no conteúdo da sua empresa. Nossa IA entende o contexto e entrega soluções rápidas e assertivas aos seus clientes.

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Segurança avançada

Seus dados estão protegidos com criptografia, armazenamento em nuvem e conformidade total com a LGPD. Segurança e confiabilidade em cada conversa.

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WhatsApp business API

Integração 100% oficial e autorizada pela Meta. Atendimento via WhatsApp com estabilidade, conformidade e todos os recursos empresariais disponíveis.

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Disponibilidade 24/7

Atenda seus clientes a qualquer hora, todos os dias. A IA do Zapiô nunca para, garantindo suporte contínuo e experiências sempre positivas.

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Qualificação de leads

A IA faz perguntas estratégicas, identifica oportunidades e cria leads automaticamente no CRM. Ganhe eficiência e aumente suas conversões.

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App mobile

Gerencie atendimentos, visualize métricas e responda clientes de onde estiver. Mobilidade total para sua equipe com o app do Zapiô.

Integração completa com ERP/CRM

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Cobranças automáticas

Envie lembretes de pagamento e processe cobranças automaticamente via WhatsApp.

  • Boletos automáticos
  • PIX instantâneo
  • Cartão de crédito
  • Parcelamento
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Agendamento Inteligente

Permita que clientes agendem serviços diretamente pelo WhatsApp com confirmação automática.

  • Calendário integrado
  • Lembretes automáticos
  • Reagendamentos
  • Cancelamentos
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Qualificação de leads

IA identifica prospects qualificados e os direciona automaticamente para sua equipe de vendas.

  • Score de leads
  • Segmentação automática
  • CRM sync
  • Follow-up inteligente
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Vendas diretas

Transforme conversas em vendas com catálogo integrado e checkout via WhatsApp.

  • Catálogo de produtos
  • Carrinho de compras
  • Pagamento integrado
  • Tracking de pedidos

Receba e responda directs do Instagram

Com o Zapiô, você centraliza todas as conversas do Instagram em um painel simples e poderoso, sem depender do app do celular.

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Multiatendimento

Várias pessoas da sua equipe podem atender a mesma conta de Instagram, ao mesmo tempo. Sem confusão. Sem fila.

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Ganhe tempo com automações

Crie fluxos inteligentes para responder directs automaticamente, qualificar leads e direcionar para o atendimento certo.

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Atendimento rápido e profissional

Responda directs com agilidade, com uso de tags, atalhos, mensagens automáticas e muito mais.

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Histórico de conversas

Veja o histórico completo dos atendimentos anteriores. Não perca nenhum detalhe da jornada do seu cliente.

Integrações com sistemas de cobrança

Envie boletos, notificações e lembretes de pagamento direto pelos canais que seus clientes mais usam como WhatsApp e Instagram.

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Dúvidas Frequentes

Sim! O Zapiô possui integração com a API oficial do WhatsApp Business, autorizada pela Meta.

Sim. Essa é uma das principais funcionalidades do Zapiô. Toda sua equipe pode atender usando um único número, com organização por setores.

É um agente automatizado que utiliza a inteligência artificial do ChatGPT, capaz de responder perguntas frequentes, seguir fluxos de atendimento e até aprender com os dados da sua empresa para dar respostas personalizadas.

Não. O Zapiô automatiza grande parte das conversas, mas permite transições para atendentes humanos quando necessário, promovendo um atendimento híbrido e mais eficiente.

Sim. Você pode acompanhar métricas como tempo de resposta, atendimentos por atendente, tempo médio de resolução e muito mais.

Junte-se há mais de 1.000 clientes que já usam o Zapiô e revolucione a gestão da sua empresa

cliente

Renato Manzouque

Satcom Rastreadores

“Com a Dwith, conseguimos escalar nosso negócio de rastreamento de forma rápida. A plataforma é robusta e atende todas as nossas necessidades. A equipe é dedicada e comprometida com o sucesso dos clientes.”

notas
cliente

Eduardo Muniz

AVR Benefícios

“Trabalhar com a Dwith foi uma das melhores decisões que tomamos. A tecnologia deles é de ponta, e a equipe sempre nos surpreende com inovações que realmente fazem a diferença para nossos clientes.”

notas
cliente

Denise Souza

Maxx Clube de Benefícios

“A Dwith transformou nossa gestão de associação de proteção veicular. A plataforma é intuitiva e nos ajudou a otimizar processos que antes eram demorados. O suporte sempre está disponível e muito eficiente!”

notas
cliente

Márcio Baiak

Bem Seg Proteção Veicular

“Escolher a Dwith foi fundamental para nossa associação de proteção veicular. A equipe é muito competente e sempre disposta a ajudar. Estamos muito satisfeitos com os resultados obtidos até agora!”

notas
cliente

Gidrene Andrade

Atento Proteção Veicular

“A Dwith superou nossas expectativas em todos os aspectos. A plataforma é poderosa e muito fácil de usar. O suporte é excelente e sempre nos dá a atenção que precisamos.”

notas
cliente

Leandro Ferraz

Conexão Rastreadores

“A plataforma da Dwith facilitou muito a nossa operação. Agora, conseguimos gerenciar tudo de forma centralizada, o que aumentou nossa eficiência e reduziu custos. Super recomendo!”

notas